La description:
Keolis Monts-Jura, filiale du groupe KEOLIS, a pour activité principale l'exploitation de services de transports de voyageurs interurbains : réseaux urbains, services scolaires, lignes régulières, services occasionnels etc. Avec plus de 350 salariés, l'entreprise exploite ces activités sur la région Franche-Comté, sur 6 sites (ateliers de maintenance et centres d'exploitation). Le siège social de l'entreprise est situé à Besançon. Rattaché(e) à la Responsable Commerciale Transports, nous recrutons un (e) Assistant(e) Commercial(e) pour le transport occasionnel et Touristique, qui sera en charge des missions suivantes : - Assurer l'avant-vente, la vente et le suivi des commandes - Mettre à jour la base de données clients/prospects - Orienter les demandes clients en considérant les contraintes de l'Exploitation - Produire des devis, calcul et établissement en considérant les contraintes de l'Exploitation - Relancer les devis en attente auprès des clients - Enregistrer les commandes en lien avec l'Exploitation - Assurer le facing Client jusqu'au jour de la prestation, contacts téléphoniques et par mail - Mener des actions de fidélisations - Traiter les éventuelles réclamations - Produire les éléments utiles à la facturation - Assurer le suivi de la facturation des prestations de transports occasionnels sur le secteur de Besançon - Tenir le standard les mercredis, et en cas d'absence de l'assistante administrative et RH Profil recherché : De formation minimum BAC / BAC+2 Commerce ou BTS Tourisme, vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie sur un poste similaire (expérience dans un secteur à gros volume et faibles marges). Vous maîtrisez impérativement l'outil informatique. Vous faites preuve de rigueur, de réactivité, d'organisation, de courtoisie. Vous avez un sens aigu de la relation client, vous êtes pugnace et avez l'esprit d'initiative. Ce poste nécessite d'avoir l'esprit d'équipe. Conditions d'exercice de la fonction Lieu : 4, Rue Berthelot 25000 BESANCON Contrat : CDD jusqu'au 31/08/2024. Possibilité de renouvellement. Temps de travail :35h par semaine, du lundi au vendredi. Rémunération : Selon profil + mutuelle possible