La description:
Nous sommes à la recherche d'un(e) réceptionniste pour rejoindre notre équipe. Notre réceptionniste : - Est garant du bien-être de nos clients, assure qu'ils bénéficient d'un accueil agréable et efficace, depuis la réservation jusqu'à leur départ. - Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place - Vérifie les garanties et les réservations des clients - Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties - Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations - Tient, vérifie et contrôle sa caisse personnelle - Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction - Renseigne les clients sur les informations touristiques - Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie - S'assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés Qualifications : - Maitrise l'anglais tant à l'écrit qu'à l'oral - Sens du service et de l'accueil - Passion pour le client - Compétences informatiques (traitement de texte et tableur) - Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle) - Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative - Sens du détail - Organisation et rigueur - Flexibilité et polyvalence Poste : CDI 39h, Travail le wk et jours fériés Shift matin :07h45 - 15h45 / Shift soir :15h15 - 24h00 Avec remplacement occasionnel en nuit (23h45 - 07h30) Type d'emploi : Temps plein, CDI Période de travail de 8 Heures Anglais (Exigé) Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 04/03/2024