La description:
EXAPROBE recrute un.e Gestionnaire ADV (H/F) pour un CDD de 6 mois à pourvoir dès maintenant. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap et sont disponibles sur le site d'AGEFIPH. Aussi nous proposons un aménagement des conditions de travail aux collaborateurs bénéficiant d'une RQTH et incitons les candidats à aborder ce point lors du process de recrutement. Au sein de l'équipe ADV de Villeurbanne (69), vous prenez en charge l'administration des dossiers de vente, de la saisie de la commande client aux achats d'approvisionnement liés à cette commande jusqu'à la livraison et la facturation. Vous êtes garant.e de la satisfaction client en travaillant en synergie avec les services commerciaux, techniques et administratifs. Vous vous assurez du bon recouvrement de vos dossiers en lien avec le service recouvrement. Rôle et responsabilités : Dans le cadre de votre mission, vous serez amené.e à : - Assurer le traitement des commandes clients de l'enregistrement à la facturation ; - Veiller au respect des conditions de vente et d'achat ; - Assurer le traitement des commandes fournisseurs liées aux commandes clients ; - Suivre les délais de livraison des fournisseurs afin d'assurer un service qualitatif : réponses aux clients sur la disponibilité des produits ou non/suivi des commandes, renseignements sur les reliquats, etc. - Suivre les livraisons directes du fournisseur au client ; - Organiser les expéditions au client en liaison avec le service logistique et la facturation correspondante ; - Traiter les litiges clients et fournisseurs. Dans une moindre mesure : - Participer à des réunions de travail sur l'amélioration des procédures ; - Aider à la formation de vos collègues ; - Veiller à la bonne répartition du travail entre collègues ; - Être force de proposition pour l'amélioration du service. En plus de ces missions et sur la base du volontariat, vous pourrez rejoindre le comité RSE existant pour proposer des initiatives à mettre en place sur des thématiques diverses : protection de l'environnement, économies d'énergies, inclusion & solidarité, mécénat etc Profil recherché : Titulaire d'un Bac+2, vous disposez d'une expérience réussie d'au moins 2 ans sur un poste similaire. Une expérience auprès d'un intégrateur, d'une société de services ou d'un opérateur serait un plus. Les compétences cœur de métier suivantes sont indispensables : - Maîtrise des outils métiers : SAP by Design ou autre ERP, Wrike - Maîtrise des outils bureautiques : Pack Microsoft Office, Outlook Vous êtes dynamique et autonome ? Vous êtes doté.e d'une bonne capacité d'adaptation et d'un sens du service ? Vous êtes reconnu.e pour votre esprit d'équipe, votre rigueur et votre fiabilité ? Le poste de Gestionnaire ADV chez Exaprobe est fait pour vous ! Rejoignez-nous dans un environnement à taille humaine, fortement évolutif et axé sur les technologies phares du marché. Pour tout renseignement sur le recrutement, vous pouvez contacter Sandrine Keciyan.