La description:
Vous cherchez à intégrer une entreprise jeune, bienveillante et dynamique où votre créativité et votre passion pour le service client seront valorisées ? Rejoignez notre équipe ! Mission générale : En tant que gestionnaire ADV, votre rôle est d'assurer la gestion administrative des ventes, depuis la réception des commandes jusqu'à la livraison chez les clients, en garantissant la satisfaction client et le respect des procédures internes. - Traitement des commandes : réception, vérification, saisie dans le système d'information, suivi jusqu'à la facturation et la livraison. - Gestion des relations clients : communication des informations relatives aux commandes, gestion des réclamations, suivi des retours. - Mise à jour des tableaux de bord et suivi des indicateurs de performance (délais, volumes, etc.). - Participation à l'amélioration continue des processus ADV. - Traitement des retours, vérification de la conformité des articles avant remise en stock. Profil recherché : - Expérience : Une première expérience réussie dans un poste similaire est souhaitée. - Compétences : Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, ERP), capacité d'analyse, rigueur, autonomie, excellent relationnel. - Qualités personnelles : Sens de l'organisation, réactivité, capacité à travailler en équipe, orientation client. L'entreprise étant en constante évolution, le poste sera probablement adaptable à plus ou moins long terme, le profil recherché doit donc savoir s'adapter. Nous aimons valoriser les talents de l'équipe : c'est pour vous l'opportunité éventuelle de proposer des améliorations en fonction de vos atouts et des besoins de l'entreprise. La culture d'entreprise est primordiale. Nous passons une grande partie de nos journées au travail, il est très important que l'environnement soit le plus positif et serein possible. Vous travaillez en journée du lundi au vendredi, poste à pourvoir dès que possible.