La description:
La Caisse d'Allocations Familiales recrute actuellement des Conseillers de Service à l'Usager H/F en CDD. Ces postes sont à pouvoir à compter du 03 juin 2024 pour une durée de 3 mois, renouvelable 2 mois 20 jours au sein de l'accueil de Lognes. Une formation du 03 au 14 juin aura lieu sur notre site de Melun (30 rue Rosa Bonheur 77000 Melun). Le Conseiller de Service à l'Usager (CSU) est le premier interlocuteur des allocataires lorsqu'ils arrivent à l'accueil. Il est chargé d'accompagner les publics dans l'utilisation du site caf.fr et de répondre à des questions de premier niveau. En tant que Conseiller Service à l'Usager, vous serez donc amené à : - Assurer l'accueil de 1er niveau - Accompagner les allocataires dans la réalisation de leurs démarches sur le site caf.fr - Assurer l'animation de l'espace numérique libre-service - Accompagner les usagers à l'utilisation des outils numériques - Promouvoir les services en ligne - Répondre aux emails - Contribuer à la promotion de l'image de la branche Famille de la Sécurité Sociale. - Orienter les usagers vers des organismes compétents Alors, si vous avez à cœur de participer au développement de nos accueils et souhaitez rejoindre notre organisme pour porter fièrement (avec nos 550 collaborateurs) nos valeurs : n'hésitez plus ! Nous recherchons des candidats : - A l'aise dans l'échange pour répondre à nos allocataires - Souhaitant mettre en avant leur sens du service et apporter leur aide et leurs conseils. - Sachant prendre du recul, adapter leurs réponses et gérer des flux de visites - Ayant une bonne pratique de l'accueil et de l'offre numérique - Autonomes et motivés