La description:
Au sein du pôle opérationnel, sous l'autorité du Responsable d'Agence, vous êtes chargé(e) de l'accompagner, ainsi que son Assistante, en prenant en charge le traitement des réclamations des locataires. Vous gérez notamment les missions suivantes : - Traiter les réclamations des locataires - Suivre les dossiers des réclamations en cours - Préparation des réponses aux locataires - Tri des doublons sur le logiciel de suivi Cette liste décrit les missions principales du poste et n'est pas exhaustive. Votre profil : - De formation BAC +2 minimum ou niveau équivalent acquis de l'expérience - Vous maitrisez l'outil téléphonique et bureautique, ainsi que la communication écrite et orale - Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et autonome - Vous êtes doté(e) d'une bonne aisance relationnelle - Vous savez gérer les priorités et les urgences - Vous avez un sens élevé de la discrétion - Vous êtes reconnu(e) pour vos excellentes qualités rédactionnelles - Vous aimez travailler en équipe