La description:
Vos missions seront de renseigner et orienter tous les appels téléphoniques, mettre en œuvre les activités de prévention et de traitement des risques (incendie, déclaration d'évènements indésirables, registre bénin des accidents de travail, .), fermer les accès et mettre en œuvre la gestion et la traçabilité du contrôle d'accès, Entretenir les locaux (ménage couloirs et certains bureaux). Horaires : 21h à 7h Profil : Sauveteur secouriste du travail Savoirs : - Utiliser les outils bureautiques - S'exprimer aisément et respectueusement vis-à-vis d'interlocuteurs divers et variés Savoir-faire : - Utiliser les procédures, directives, protocoles mis en place dans l'établissement - Orienter les patients et les visiteurs dans l'établissement - Evaluer la demande des visiteurs, l'urgence d'un appel et alerter - Traiter les appels téléphoniques simultanés - Traiter et résoudre les situations conflictuelles (notamment dans le cas d'un interlocuteur agressif) - Analyser rapidement les situations critiques ou à risque et décider des mesures à prendre en urgence et alerter - Utiliser les équipements, moyens de secours et protection adaptés à la situation (ex : lutte contre l'incendie) - Utiliser toutes les fonctionnalités de l'autocommutateur - Transmettre par écrit des informations - Orienter rapidement l'interlocuteur vers le bon poste - Nettoyer et utiliser des produits d'entretien