La description:
L'Association Cassiopée, 3ème opérateur de l'Isère, accompagne depuis plusieurs années des personnes dépendantes et/ou en situation de handicap dans les actes de la vie quotidienne. La certification AFNOR renouvelée depuis 2012 nous permet d'être reconnue dans notre démarche qualité auprès de nos bénéficiaires et de nos salariés. Nous recrutons un(e) Assistant Technique en CDD à temps plein (35h) pour exercer à Seyssinet-Pariset, pour un remplacement de congé maternité. Vous assurez sous la responsabilité du Directeur Général : La mise en place des interventions : - Analyser et évaluer la demande du client afin de lui proposer la réponse la mieux adaptées à ses besoins - Assurer la mise en œuvre et le suivi des interventions à domicile en vue d'apporter un service de qualité - Gérer la relation client et s'assurer de leur satisfaction en veillant au maintien de la qualité des prestations - Conseiller et proposer l'intervention appropriée aux besoins - Etablir des devis et contractualiser - Participer à la mise en œuvre du plan d'aide et du projet personnalisé Le management opérationnel des équipes : - Encadrer une équipe de personnel d'intervention - Gérer les plannings et les remplacements - Assurer le suivi et le contrôle des interventions - Participer aux recrutements du personnel - Appliquer la démarche qualité - Assurer le suivi des réclamations Caractéristiques du poste : - Astreinte en roulement Profil : Titulaire d'un Bac+2 à minima dans le domaine du médico-social. Vous êtes autonome, dynamique et organisé(e), vous avez le sens de l'écoute et vous savez travailler en équipe, vous avez une expérience probante dans ce domaine d'activité. Modalités : Rémunération : 27000€ à 29000€ brut fixe annuel selon profil (diplôme et expérience) Avantages : prime d'astreinte, CSE, mutuelle Date de début : dès que possible