La description:
Nous recherchons un(e) superviseur (H/F). Vous aurez pour mission d' encadrer une équipe d'une dizaine de conseillers client dans le but d'atteindre les objectifs qui leurs ont été fixés, contrôler le respect des procédures, conseiller et motiver ses collaborateurs, garantir l'efficacité de son équipe en développant leurs compétences métier/produit, analyser la performance individuelle et collective, mettre en place des plans d'actions adaptés pour atteindre les résultats et garantir la satisfaction clients. Principales activités, responsabilités et compétences Le superviseur devra : 1) Piloter son projet : - Analyser les résultats de son activité et définir les plans d'actions nécessaires, - S'assurer du respect des procédures sur son périmètre, - Gérer le turn over, l'absentéisme et mettre en place les plans d'actions nécessaires, - Gérer les incidents de production, - Assurer les éléments administratifs du projet. 2) Gérer le client donneur d'ordres : - Participer à l'élaboration et l'animation des comités de production, - Contribuer à l'apport de valeur ajoutée sur son périmètre. 3) Gérer son équipe : - Animer, motiver et fidéliser son équipe, - Informer son équipe sur les performances projet, - Evaluer ses collaborateurs, définir leurs axes de développement et accompagner leur montée en compétences. vous avez une expérience significative dans l'encadrement d'une équipe et notamment dans la relation clientèle. Vous maîtrisez les outils Word, Excel et PowerPoint. Vous êtes rigoureux(se), force de proposition et avez certaines compétences d'analyse. Logique, vous avez le sens du résultat et du travail bien fait. Votre excellent relationnel, votre ténacité, votre goût du challenge et votre rigueur sont des atouts essentiels pour mener à bien votre mission. Vous êtes respectueux(se) des valeurs d'engagement, d'unité, de reconnaissance, d'exemplarité et pensez pouvoir créer le « Wahou » ? Plus que votre parcours, c'est votre motivation et votre personnalité qui feront la différence. Venez nous rejoindre pour contribuer à notre réussite collective !