La description:
Le poste : Vous êtes directement rattaché(e) à la direction. Au quotidien, vous intervenez au sein d'une équipe composée de 2 assistantes commerciales et d'une assistante de direction. L'assistante de direction coordonne l'équipe, elle vous accompagne dans votre montée en compétences. Votre rôle consiste à garantir un accueil réactif et qualitatif aux clients se présentant à l'agence. Vous assurez le développement commercial de l'agence. Vous réalisez les devis et planifiez les interventions des applicateurs. Vous êtes garant(e) de la qualité du suivi administratif. Vos missions : - Vous garantissez un accueil réactif et qualitatif aux clients se présentant à l'agence : Votre mission principale consiste à gérer le flux des appels entrants afin de répondre favorablement à toutes les demandes entrantes. Vous optimisez chaque appel en réalisant les devis et en planifiant les interventions en direct. Au quotidien votre sens de l'empathie sera un atout pour rassurer les clients qui en expriment le besoin. Vous contactez les personnes ayant demandé des renseignements sur le site internet et vous relancez les clients n'ayant pas encore validé leurs devis. Vous appelez également les clients ayant souscrit des contrats annuels afin de planifier les interventions. Après les interventions, vous vous rapprochez des clients pour évaluer leur niveau de satisfaction. - Vous réalisez les devis et planifier les interventions des applicateurs : Vous effectuez les devis en fonction du type d'invasion, du type de client (professionnels ou particuliers), de la surface et du type de logement/ local. Vous demandez systématiquement le paiement d'un acompte avant l'intervention. Vous planifiez les interventions des applicateurs en optimisant au maximum leurs déplacements - Vous assurez le développement commercial de l'agence en transformant au maximum les appels entrants en interventions et vous prospectez régulièrement les clients professionnels. - Vous effectuez un suivi administratif régulier et de qualité en ce qui concerne le paiement des acomptes, la création des factures, les rapprochements entre les paiements CB et les factures et vous réalisez les remises de chèques à la banque. - Profil : Notre recherche s'axe sur une personne ayant déjà travaillé dans l'environnement de l'assistanat commercial et qui est opérationnelle sur les outils bureautiques (suite office, google map...). Vous avez vendu au téléphone ou en physique par de la prospection téléphonique Vous vous reconnaissez dans notre descriptif, vous avez le sens du contact client et de l'efficacité et vous aimez travailler en autonomie ? Nous attendons avec impatience vote candidature ! Conditions d'exercice : - Travail en présentiel - 35 heures réparties sur 4 jours : Lundi Mardi Jeudi Vendredi + 1 samedi d'astreinte par mois en heures supplémentaires - Horaires : Heures d'arrivée entre 8H30 et 10h15 - heure de départ entre 18H et 19H30 - Utilisation occasionnelle des véhicules de services - Commissions selon objectifs - CE Le profil recherché Expérience dans une plateforme téléphonique ou dans une entreprise avec réception d'appels devis et planification. Profil capable de prospecter et ayant déjà eu des résultats sur plateforme ou en entreprise