La description:
Description du poste : Dans le cadre du développement de nos activités filaires, nous recherchons un/une responsable Conduite Activité dans le domaine des raccordements et maintenance FTTH Poste basé à Île-de-France ainsi qu'à Nantes 44 Rattaché (e) au service dédié à un opérateur télécom, vous aurez pour mission de gérer le service de pilotage des interventions dans son ensemble. Vous managerez une équipe de chargés de conduite d'activité raccordement-SAV FTTH, situé sur plusieurs sites (France) Vos missions principales : - vous organisez, pilotez les ressources en collaboration avec les Responsables d'Activité et la Direction - Participer et animer régulièrement les points de production des conduites d'activités afin de contribuer à l'amélioration continue de nos processus et des actions mises en place à destination des équipes de production et des clients Bouygues Telecom - Vous participez aux réunions et briffieg de nos clients et serez leur interlocuteur principal dans ce domaine - Vous gérez la continuité d'activité du service (planning, présence, congés.) - Vous vous assurez de la bonne utilisation des outils informatiques et de l'application des bonnes pratiques - Vous apportez des solutions à vos conducteurs d'activité, en collaboration avec les conducteurs de travaux - Répondre aux sollicitations tous canaux, de la production en région. - Vous vous assurez de la clôture des dossiers, en respectant le cahier des charges et processus de nos clients - Vous tenez votre hiérarchie et le client informé sur l'avancement du projet et des résultats - vous réalisez des reportings lié aux suivis de votre activité PROFIL recherché : Titulaire d'un bac +3/4 ou bénéficiez d'une forte expérience en parcours client et en suivi de travaux, vous êtes rigoureux.se, tenace, perspicace, une bonne capacité à communiquer avec les autres, à comprendre les nouvelles informations et les mettre en application rapidement, vous êtes très à l'aide avec les outils informatiques, ce poste est fait pour vous ! Déplacements possibles sur le national pour voir les autres sites de l'entreprise.