La description:
I) Intitulé Employeur : GCSMS SIAO 13 Service : SIAO Hiérarchique Amont : Directeur ou Directeur administratif et financier Référentiel salaire : 51 FEHAP rénové ou/et Code du travail Coefficient de référence 467 (Complément diplôme en fonction du CV) Localisation Géographique : Bouches du Rhône Marseille 5ième Qualification : Niveau 5 (BAC +2) anciennement niveau 3. Missions : Coordination de l'activité : - Gérer et suivre l'activité - Etre garant du résultat - Réaliser le reporting - Etre l'interlocuteur direct des partenaires lié à l'activité - Veiller au respect des procedures - Mise à jour du logiciel de tarification Activité commerciale : - Gérer la relation complexes client (Hôtels) - Gérer les réclamations client (Hôtels) - Prospecter de nouveaux hôtels - Etablir et suivre les conventions - Veiller au respect des règles sanitaires et d'accueil conformes à la règlementation Activité administrative et comptable : - Gérer la facturation et le suivi comptable - Vérifier la conformité des factures - Enregistrer et archiver - Suivis des règlements, relance, contact hôteliers, surfacturation .. - Respect des délais fixés (entreprise /Clients) - Gérer le back office Compétences : Savoirs : - Connaissances gestion et comptabilité - Technique commerciale et de la relation client - Technique de communication - Maitrise des outils bureautiques et numériques : Access, Excel - Maitrise de l'écrit et de l'oral - Connaissance générale du dispositif hôtelier - Identifier les missions générales des partenaires - Connaissance des missions et du périmètre d'intervention du service SIAO - Base juridique liée à l'activité - Connaissance du projet du groupement et du projet de service - Connaissance du SI SIAO Savoirs faire / être capable de : - Capacité de synthèse - Capacité de tri, d'analyse et de hiérarchisation des informations - Identifier les personnes ressources - Travailler en équipe - Gérer son temps - Restituer les informations - Savoir rechercher des informations pertinentes et les organiser - Assimiler les tâches - Représenter le SIAO Service P.L.U.S - Savoir utiliser les outils informatiques et le standard téléphonique Savoirs être : - Organisé - Rigoureux - Capacité d'analyse, organisation et précision - Maitrise de soi - Adaptabilité - Autonome - Force de proposition dans le cadre de l'amélioration des pratiques gestion facturation. - Porter et représenter les valeurs du SIAO