La description:
Le ou la gestionnaire Front Office intervient en support sur les interrogations des équipes exploitations en propres et partenaires et des services supports sur la gestion des réservations, l'accueil des vacanciers et des logiciels utilisés. Le gestionnaire Front Office a pour mission de : - Répondre aux interrogations des équipes exploitations par email, téléphone, ticket et si nécessaire les orienter vers les bons destinataires - Préparer les supports de formations et former les équipes exploitations sur les procédures Resalys. - Aider dans la gestion des clients sur site (prolongations de séjour, vente d'extras, délogement, etc.) - Être un véritable support à l'utilisation de Resalys et transmettre les demandes et les problématiques au service Paramétrage. - Réaliser des actions d'encaissements des ventes annexes et nuits supplémentaires. - Réaliser les actions de blocages des hébergements dans Resalys suite aux demandes des équipes exploitations. - Paramétrage et support à l'utilisation de l'outil 1Check Savoir-faire : Connaissances informatiques obligatoires (Excel, Word, Outlook, Resalys, Environnement Google ) Savoir-être : Facilité d'intégration dans une équipe, aisance relationnelle, rigueur et sens de l'organisation. Savoir être à l'écoute des interlocuteurs téléphoniques, polyvalence. Diplôme : BAC + 2 minimum NDRC ou MCO Autres : LANGUES : ANGLAIS CDD 5 mois soit du 26/03/2024 au 01/09/2024. Contrat 35h Les horaires sont de 09h à 18h les Lundi-Mardi-Jeudi- Vendredi, 9h00 à 19h00 le Mercredi et travail les weekends par roulement ( 10h-20h le Samedi et 10h-17h le Dimanche). Expérience en relation client ou commerciale 9 mois minimum.