La description:
Au sein du Service Exploitation et Maintenance (SEM) de la Direction de la Logistique et de la Maintenance (DLM) de la Faculté des Sciences et Ingénierie de Sorbonne Université. Mission : Le technicien régulateur de la plateforme technique assure la gestion courante, la traçabilité, l'orientation et le traitement des demandes d'interventions. Activités principales : - Alimenter, mettre à jour les bases de données relatives à la gestion de la maintenance des bâtiments des campus de la Faculté des Sciences et Ingénierie - Assurer le suivi du bon fonctionnement des applications du système d'information (SI) de la Direction de la Logistique et Maintenance - Participer au paramétrage et au déploiement du système de gestion de maintenance assistée par ordinateur GMAO (inventaire, localisation et gestion des équipements, organisation de la maintenance corrective, préventive et curative - Participation au paramétrage/déploiement de la gestion technique de bâtiments (GTB) - Alimenter des tableaux de bord, extraire les données dans les SI - Répondre aux demandes d'information des autres services et des usagers - Sélectionner et diffuser l'information en interne et en externe - Localiser les travaux à effectuer et demander des précisions en distinguant les causes et les conséquences des défaillances - Réceptionner les appels à la plateforme technique, centre d'appel du Service Exploitation et Maintenance - Faire une levée de doute et un aiguillage vers le service compétent et les différents prestataires techniques de la Faculté - Réaliser un premier diagnostic à distance en dialoguant avec l'usager ou en interrogeant les GTB et GTC - Orienter les interlocuteurs vers d'autres services en fonction des compétences et des missions - Reformuler en termes techniques et enregistrer les demandes d'interventions sur l'outil GMAO - Orienter les demandes d'interventions vers les régies ou les prestataires - Assurer un suivi des interventions auprès des usagers des campus de la faculté Activités secondaires : - Participer à l'élaboration des données statistiques du service - Aide à l'élaboration de support et de procédures pour la maintenance et l'exploitation du campus Conduite de projets : Non Encadrement : Non Conditions particulières d'exercice : Contraintes horaires et travail en cas de situations d'urgence, disponibilité en fonction de l'activité et du besoin d'interventions. Formations obligatoires : Habilitation électrique selon le niveau d'intervention