La description:
SEDELKA, Entreprise familiale Normandie depuis 1974 implantée dans les régions Normandie, Ile de France, Auvergne Rhône Alpes et Grand Est, qui se développe au niveau national, recherche son/sa Responsable SAV Qualité pour sa région NORMANDIE (poste basé à Caen (14)). Rattaché au Directeur Technique et Clients, vous participez au suivi et à la résolution des demandes d'interventions clients, après livraison. Vous vous assurez de la bonne mise en place des garanties pour l'ensemble des clients. Vous représentez également le Maître d'ouvrage lors de RDV d'expertise. Vous participez également à l'amélioration continue, en collectant les défaillances récurrentes, afin d'améliorer les produits et procédures. Vous assistez le DT dans la mise en place d'une démarche Qualité sur l'ensemble de la production. MISSIONS DU POSTE : - Montage / conception : Participer à l'amélioration continue - Travaux : Assurer un support aux équipes techniques travaux, afin d'apporter une démarche Qualité systématisée - Relation Clients / SAV : Gestion des demandes, Organiser les visites et interventions, Gestion financière, Satisfaction clients, Administratif. Poste à pourvoir en CDI à temps complet - Statut Cadre forfait jours