La description:
Vous êtes un interlocuteur privilégié des allocataires de la CAF dont vous assurez l'accueil téléphonique. Vous êtes ainsi au cœur de la mission de service public des allocations familiales. Vous renseignez et conseillez les allocataires concernant la législation, la situation de leur dossier, leurs droits et obligations vis-à-vis de l'organisme et vous orientez si nécessaire vers les services compétents en apportant une réponse juste et efficace. Vous traitez des pièces simples relatives aux dossiers des allocataires. Vous réalisez également des opérations de relance téléphonique pour transmettre ou recueillir des informations. Une formation interne est dispensée par l'organisme pour votre intégration. Une présentation de l'entreprise ainsi que des tests écrits seront réalisés le 2 mai.