La description:
Vous exercerez sous la responsabilité du responsable de secteur. Vos missions principales : * Communication : Le traitement de la demande client - Vous accueillez les personnes sollicitant la structure (téléphone, e-mail, courrier, physique) - Vous analysez la demande et comprenez leur besoin - Vous les renseignez et/ou les orientez - Vous constituez le dossier client - Vous préparez et suivez les devis/ contrats * Gestion administrative et organisation des interventions - Vous planifiez les interventions des salariés - Vous garantissez la continuité du service - Vous assurez les remplacements des intervenants (maladies, formation, congés, absences,) - Vous gérez le matériel et les problèmes techniques inhérents au service * Gestion des ressources humaines - Vous gérez les compétences (intégration/ tutorat des nouveaux salariés) - Vous suivez les contrats de travail (visite médicale, classement dossier, entretiens,) - Vous préparez les données d'activités des salariés (validation interventions,) - Vous participez à la prévention des risques professionnels *La démarche qualité - Vous contribuez au déploiements des bonnes pratiques professionnelles (protocoles, documents, suivi événements,) - Vous assurez la traçabilité des informations entrantes et sortantes - Vous signalez et traitez les anomalies - Vous contribuez au recueil des enquêtes de satisfaction Vos compétences: - Bonne connaissance de la législation sociale - Aisance dans l'expression écrite et communication orale - Maîtrise des outils informatiques et outils bureautiques