La description:
MISSION : Au sein de l'équipe commerciale de l'Agence, en lien avec les commerciaux terrains et sédentaires, vous répondez aux sollicitations des clients en étudiant au mieux leurs demandes de services et vous vous assurez de leur qualification, suivi, pertinence et concrétisation. RESPONSABILITÉS : Dans ce cadre, vous recevez, qualifiez et traitez les demandes des clients reçues (en direct ou via les commerciaux terrains et sédentaires) et saisissez les cotations associées. Vous contactez les interlocuteurs internes adéquats pour réaliser des offres tarifaires pertinentes et compétitives pour l'ensemble des produits & services offerts par le Groupe CMA CGM (maritime et hors maritime). Si besoin, vous relancez les clients pour les cotations non concrétisées et vous mettez en œuvre les actions correctives en cas de non atteinte du taux de transformation des cotations. Vous veillez à la mise à jour régulière des cotations. Vous assistez les clients dans l'utilisation des outils de pricing en ligne. Vous contribuez à la résolution des litiges commerciaux, et êtes en contact régulier avec l'ensemble des interlocuteurs internes concernés afin d'assurer la bonne exécution des opérations et de la facturation. Enfin, vous veillez au respect des procédures Qualité, Sûreté et Sécurité en vigueur dans l'entreprise et particulièrement à la bonne gestion de vos cotations en vue d'une réalisation optimale de vos affaires par le service clients. PROFIL ET COMPETENCES : De niveau Licence en Commerce International ou Transport Logistique, vous justifiez idéalement d'une expérience d'au moins 3 mois dans un poste similaire. De même, vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques et votre anglais est courant. Vos qualités relationnelles et votre sens de la négociation seront essentiels pour communiquer efficacement avec vos nombreux interlocuteurs. Votre autonomie, sens de l'organisation, rigueur, réactivité et proactivité vous permettront de mener avec succès les missions de ce poste.