La description:
La Direction Sols et Revêtements est investie dans les métiers évaluation/expertise, certification et essais du CSTB dans le domaine des procédés de sols et des revêtements de sol. Elle s'attache à étudier les procédés qui viennent au-dessus du plancher support et qui peuvent apporter des performances variées à l'ouvrage, telles que des performances d'étanchéité, thermique, de chauffage ou acoustique par exemple. La Division Certification recrute pour son pôle Revêtement (environ 5 personnes) un(e) Assistant(e) Administratif(ve) ADV en CDI. Missions : 1. Assistanat ADV : - réaliser les saisies d'opportunités sur le logiciel CRM (Péga) - créer les offres et suivre la facturation sous SAP - assurer le suivi des paiements - assurer le suivi des délais et relances associées - assurer les contacts téléphoniques avec les clients (français et anglais) - Maintenir à jour la liste des clients / contacts. 2. Assistanat classique : - Assurer le traitement administratif des dossiers de demande de certification via outil informatique SIPP (gestion des recevabilités, enregistrement des envois de rapports d'essais ou d'audits, enregistrement des réponses clients, envoi de certificats, .) et papier (création des pochettes de dossiers, impressions, .). - Rédiger des courriers et mails selon trames types, - Réaliser des saisies diverses sur Word, Excel - Réaliser le scan de documents, classement, archivage. - Assurer la gestion administrative de réunions de Comité Particulier (réservation de salles ou lien Teams, invitations, nominations de membres, envoi de compte-rendu, alimentation et mise à jour d'un portail documentaire, .). Profil (formations, compétences, expériences.): -De formation Bac+2 type BTS assistanat, vous avez au moins 6 ans d'expérience sur une fonction d'assistanat ADV. -Vous maîtrisez le Pack office. -Vous avez des connaissances sur SAP et vous avez déjà travaillé sur un logiciel CRM. -Vous êtes à l'aise en anglais, notamment à l'oral pour échanger avec nos clients étrangers. Qualités : - rigueur - sens relationnel