La description:
La Direction Commerciale et Marketing du CSTB recherche un(e) Assistant(e) Commercial(e) ADV dans le cadre d'un CDI. Ce poste est basé à Champs-sur-Marne. Vous interviendrez en support auprès des Responsables Commerciaux et Ingénieur(e)s d'Affaires sur les missions suivantes : -Répondre aux demandes concernant les offres commerciales de l'entreprise. -Complétude du CRM (création de comptes, contacts, lead, opportunités, envoi des devis). -Accompagnement dans la relation client : création des offres, envoi des offres, suivi et relances auprès des clients. -Entretenir une relation client proactive (accompagnement et satisfaction clients). -Gérer les litiges en cas de besoins reçus (réclamations et contentieux si besoin). -Accueillir les clients sur les salons commerciaux. -Assistanat : Organisation des déplacements des Responsables Commerciaux et Ingénieur(e)s d'Affaires, accueil clients sur site, organisation des réunions, coordination avec les équipes internes. Des déplacements fréquents sont à prévoir (20 jours /an en France et à l'étranger). Profil (formations, compétences, expériences.): -Vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac+2 minimum, type BTS/DUT dans le domaine commercial, vente, assistant manager ou gestion administrative et commerciale. -Vous disposez d'une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire. -La maîtrise de l'anglais courant est nécessaire pour la bonne tenue du poste. La maîtrise d'une langue supplémentaire serait un plus. -Vous faites preuve de rigueur, d'organisation. -Vous disposez de bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles.