La description:
Vous avez idéalement un diplôme niveau Bac +2 ou bac +3. Vous avez acquis une première expérience en contact client, ou une première expérience en banque ou assurance ou commerce ou juridique. Vous possédez un bon esprit d'équipe et aimez apprendre et relever des défis. Dynamique et curieux.se, vous êtes reconnu.e pour vos capacités d'écoute et rédactionnelles. Bienveillant.e, et proactif.ve vous aimez conseiller. Vous savez vous adapter et faites preuve de rigueur dans votre travail. Au sein de notre Centre de Relation Client à La Chapelle sur Erdre (proche Nantes), vous intégrerez notre pôle « Conseils Gestion » dans une équipe soudée et dynamique de 10 à 12 Conseillers / Conseillères Clientèles. Vous serez formé.e et accompagné.e par des tuteurs/tutrices et votre équipe, pour découvrir progressivement le métier, vous monterez en compétences sur toutes les missions de conseillers.ères en assurance par téléphone auprès de nos clients particuliers. Vous apprendrez à répondre aux diverses demandes des clients par appel entrant et vous découvrirez comment traiter les différents actes de gestion liés à la vie du contrat de nos assurés.es. VOS ACTIONS : - Répondre aux différentes demandes des clients par téléphones, principalement sur des appels entrants, sur la gestion de leur contrat et les conseiller sur leurs assurances - Réaliser les actes de gestion administrative des contrats d'assurance et mettre à jour les dossiers clients - Réaliser les opérations de fidélisation : rétention, bilans assurantiels - Transmettre des informations et des conseils personnalisés - en fin d'appels, proposer des contrats d'assurances adaptés aux besoins des clients NOTRE PROPOSITION : Une formation complète, clé en main, dès votre arrivée, sur nos produits, nos outils et nos méthodes de travail pour réussir votre prise de poste. Un accompagnement régulier avec votre tuteur/tutrice, lors de votre intégration, et avec votre manager tout au long de votre carrière. Et après quelques années sur votre poste ? Des possibilités d'évolution multiples au sein de notre filiale ou plus largement au sein du groupe La poste/La Banque Postale. Télétravail possible (après validation de période d'essai) : 3 jours / semaine Un équilibre entre votre vie professionnelle et votre vie personnelle avec des horaires fixes permettant d'anticiper vos contraintes personnelles. Horaire fixes (aux alentours de 10h-11h/18h-19h) Rémunération fixe + variable attractif + Tickets Restaurant + Intéressement + participation + retraite complémentaire (au bout d'un an d'ancienneté) Salaire en fonction du profil professionnel (type/niveau de diplôme et d'expériences)