La description:
Doté(e) d'un excellent sens du relationnel, votre capacité à travailler en équipe, votre rigueur, votre adaptabilité, votre réactivité, sont quelques-unes des qualités attendues pour réussir dans la fonction. Votre rôle est d'organiser l'activité pour mettre en contact votre entreprise avec les clients et les chauffeurs. Vous interviendrez sur la gestion de l'exploitation pour en améliorer l'organisation. Vous coordonnerez le planning et l'activité des conducteurs. Vous travaillerez dans le respect des différentes réglementations liées au transport terrestre de marchandises. Vos missions seront de : - Répondre par téléphone et mail aux demandes des clients. - Vérifier la faisabilité des commandes, selon la disponibilité des véhicules et le type de marchandise à transporter en garantissant la prise en compte de toutes les demandes clients. - Enregistrer les commandes et les attribuer. - Suivre en temps réel les opérations de transport (chargement, livraisons...) et aider les chauffeurs en cas de besoins. - Tenir les plannings et les tableaux de bord à jour - Traiter les réclamations et litiges. Outils informatique : - Word, Excel, Outlook - Logiciel de transport - Logiciel de comptabilité