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Bilingue Recrutement recherche pour un de ses clients un technicien(ne) de support technique hotline en informatique .Bilingue allemand. Vos missions: - Assistance technique aux magasins (téléphonique, mails, prise en main à distance...) - Poser les questions filtres pour aider au diagnostic - S'il ne peut lui-même aider à résoudre la panne , faire appel au niveau supérieur - Gérer les demandes en français et allemand - Travailler au sein de l'équipe support avec un encadrement et collabora avec les techniciens de niveau 2 et 3. Votre profil: - Vous êtes passionné(e) - Vous aimez travailler en équipe - Vous êtes doté(e) d'un bon sens relationnel, de rigueur, de méthodes, de curiosité -Vous êtes excellent(e) communicant(e) , très à l'aise au téléphone - Vous avez une connaissance de l'outil informatique au travers de l'environnement windows. Type d'emploi: En 2/8 Amplitude horaire: 9h/20h Avantages: -Prise en charge du transport quotidien -Télétravail 2jours après 1 an d'ancienneté -Primes Vacances -TR -Mutuelle -13ème mois après un an d'ancienneté -carte Kadeos -Jours fériés payés double -Epargne salariale