La description:
un(e) opérateur(trice) appels dépannage assure la réception téléphonique et le traitement des appels dépannage en provenance du client, des services de sécurité et des tiers. Missions : Réaliser de manière précise un diagnostic de la situation et donner des consignes de sécurité ; Déclencher une intervention de sécurité ou de dépannage si nécessaire ; Transmettre les interventions et les incidents sur les ouvrages de distribution aux entités internes concernées. Profil recherché Niveau Bac ou BEP / CAP Vous avez des connaissances de base du réseau ou vous souhaitez les acquérir par la formation. Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel fait d'empathie, de réactivité, d'autonomie et de maîtrise de soi ; Vous êtes porteur(euse) de l'image de l'entreprise et êtes soucieux(euse) de la qualité d'échange avec les clients