La description:
Quelles sont les missions ?Rejoignez une équipe d'environ 130 collaborateurs au sein du Département d’Assistance Automobile de Saint Cloud (92) et faites le choix d’un métier où le sentiment d’être utile aux autres rythmera votre quotidien.
Votre mission ? Prendre en charge nos assurés en difficulté pour leur apporter l’aide dont ils ont besoin, dans le cadre du contrat souscrit. Acteur clé de la relation client, vous aurez à cœur de rendre service et de fidéliser !
Et concrètement ? Accueil du client • Réceptionner les appels des assurés • Identifier la problématique (panne, accident, perte de clés, vol…) • Analyser la demande au regard du contrat qui a été souscrit
Prise en charge des demandes d’assistance • Rechercher le(s) prestataire(s) le(s) plus pertinent(s) pour prendre en charge les opérations d’assistance • Mettre en place et coordonner des opérations d’assistance (dépannage, remorquage, rapatriement…)
Suivi du dossier • Informer le client sur les dispositions prises et les étapes à venir • Renseigner le dossier sur les actions réalisées pour garantir une gestion collective efficace
Quel est le profil idéal ?
Et si c’était vous ?
• Formation BAC à BAC+2, avec idéalement une 1ère expérience réussie en relation clientèle • Bon sens et autonomie • Réactivité • Gout du travail en équipe • Empathie et sens du service
Qui a publié cette offre ?
Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ?
Notre groupe vous apportera autant d’épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d’envie à exercer votre métier dans nos équipes.
Covéa, l’assurance d’une carrière riche et variée !