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SA HLM DU COTENTIN 17, rue Guillaume Fouace - CHERBOURG-OCTEVILLE - CHERBOURG EN COTENTIN Bailleur Social de plus de 6.000 logements RECHERCHE Un CHARGE DE GESTION LOCATIVE (H/F) Au sein du service Gestion Locative de la société, le chargé de gestion locative a pour mission de : Veiller à la conformité des logements dans le cadre des entrées et sorties des locataires. Contribuer à la lutte contre la vacance, en maîtrisant les délais de remise en location et en organisant les visites d'appartements. Assurer le recueil et la gestion des troubles de voisinage Veiller au respect du règlement intérieur, au bien-être des locataires et à la qualité de vie au sein des résidences. Réaliser toutes ses activités en lien direct avec l'ensemble des Services de la Société afin de veiller à la cohérence et à la qualité du service rendu aux locataires. MISSIONS ET ACTIVITES LIEES AUX ETATS DES LIEUX Réaliser les constats EDL sur place au moyen d'une tablette informatique et gérer les documents correspondants (constats, bordereaux de prix...). Remettre au locataire les clés après signature du bail et de ses annexes et recueil de l'attestation d'assurance. Informer les locataires des modalités à l'entrée dans les lieux. Assurer les pré-visites et visites de courtoisie dans le cadre des échanges. Assurer le suivi des travaux de remise en état et participer à l'optimisation du processus de relocation (commandes, notamment la réalisation des différents diagnostics règlementaires, suivi des délais d'intervention, réception des travaux, vérification et saisie des factures.). Renseigner les locataires concernés par des travaux suite à l'état des lieux (accueil physique et téléphonique). Prévoir l'application d'indemnités aux locataires sortants, dont le constat état des lieux fait apparaître des réserves. Assurer la réception des différents diagnostics (Etat de l'installation électrique, gaz, RAAT, conformité électrique .) à chaque entrée de locataire et les saisir dans le logiciel métier. Participer à la répartition des états des lieux avec les autres Agents EDL. Faire visiter les logements vacants après la tenue des CALEOL (commission d'attribution des logements et d'examen d'occupation de logements). Participer à la mise à jour des procédures internes. MISSIONS ET ACTIVITES LIEES A LA QUALITE DE VIE AU SEIN DES RESIDENCES Gérer les troubles de voisinage : Recueillir les réclamations reçues (téléphoniques, physiques, courriers) et les intégrer dans le logiciel métier. Réaliser les actions nécessaires dans le cadre de la gestion des troubles de voisinage selon leur niveau. Organiser la prise en compte des dégradations et dépôts de plainte : Recueillir les signalements des dégradations, vérifier sur site (photos) Assurer les dépôts de plainte simplifiés ou déposer plainte au commissariat. MISSIONS ET ACTIVITES LIEES AUX ENQUETES D'OCCUPATION DU PARC SOCIAL (OPS - SLS) Gérer le traitement des enquêtes : Assurer l'envoi des enquêtes aux locataires ; Réceptionner et vérifier les justificatifs fournis ; Mettre à jour les informations dans le logiciel métier ; Relancer les locataires dont les dossiers sont incomplets ; Apporter une réponse aux locataires (physique ou téléphonique). ACTIVITES COMPLEMENTAIRES Enregistrer les changements de situation des locataires (courriers, avenants au bail .); Assurer ponctuellement les remplacements au poste d'accueil du siège ; Assurer le recueil et l'ouverture du courrier au siège. CONNAISSANCES De formation BAC+2 Professions immobilières. Connaissances du vocabulaire et des désordres courants du bâtiment ; Connaissances juridiques relatives au rapport entre le bailleur et le locataire (contrat de location, relation de voisinage) ; Expérience dans la médiation et gestion des incivilités. PERMIS B obligatoire